Abres la red social de tu emprendimiento y una pregunta constante aparece: ¿Cuántos seguidores tienes ahora?
Uno de los aprendizajes de emprender es llevar la data y los números para poder medir resultados, crear estrategias y comparar avances. Así que sería un error decirte que no prestes atención a esa cifra. Sin embargo, vale la pena analizar una perspectiva necesaria para responder esa pregunta.
¿Qué significa realmente la cantidad de tus seguidores?
Quiero que, por un instante, recuerdes el momento en el que iniciaste tu emprendimiento. Ese deseo profundo de encontrar a la primera persona interesada en escuchar sobre tu oferta y la alegría desmedida cuando ese seguidor se convertía en tu primer cliente.
¿Qué tan importante era que llegara esa persona?
Celebras ese momento de atención que luego se transforma en el primer seguidor, pero, una vez superada esa primera barrera, es normal querer crecer, alcanzar a más personas y plantearte metas como: “Vamos a terminar el mes con 500 seguidores”.
Para lograrlo, muchas veces se hacen descuentos, se invierte en publicidad, se regalan productos para obtener menciones de creadores de contenido y se desarrolla toda una ruleta de decisiones con un único objetivo: conseguir más seguidores.
Pero aquí viene la pregunta clave:
¿De qué te sirve tener más seguidores?
Respuestas comunes
- Tener más compradores.
- Conseguir reconocimiento para mi marca.
- Ser importante en redes sociales.
La realidad
- La cantidad de seguidores no es igual a la cantidad de compradores. Puedes tener diez mil seguidores y que tus ventas no representen ni el diez por ciento de esa cifra.
- Tener más seguidores no significa necesariamente que tu marca ejerza influencia sobre quienes la siguen. Muchas personas siguen a Coca-Cola por el icónico oso navideño y, aun así, no consumen la bebida.
- La verdadera relevancia de una marca se refleja en su capacidad para generar conversación, participación y ese famoso engagement dentro de su comunidad.
Tener seguidores significa, literalmente, tener personas interesadas en tu marca: personas a las que les importa lo que haces, sienten curiosidad por tu trabajo y prestan atención a lo que compartes.
Si tu cuenta tiene diez seguidores y esas diez personas escuchan todo lo que tienes para contar, probablemente tengan más valor que cien cuentas que solo incrementan una estadística.
Porque el verdadero significado de cada seguidor es la atención que te brinda.
Entonces, ¿sirve tener más seguidores si no me compran?
La respuesta corta es sí.
Los seguidores sí son importantes, porque cuando una marca comunica, generalmente persigue tres grandes objetivos:
Vender — Posicionar — Fidelizar
Por eso, aunque hoy no vendas directamente a través de tus redes sociales, si estás posicionando tu marca de forma positiva en la mente de tu audiencia, estás avanzando.
Todo dependerá de tus objetivos, pero, para cualquiera de ellos, la calidad de tu comunidad es mucho más importante que el tamaño de tu audiencia.
3 sugerencias para fortalecer la calidad de tu comunidad
1. Piensa en comunidad
Piensa en la calidad de la conversación que quieres construir con tu audiencia y con tu marca. Pregúntate qué necesitan conocer esas personas y enriquece el contenido que creas para transformar seguidores en una verdadera comunidad.
2. Cambia la forma en que miras tus números
Si crees que cincuenta seguidores son pocos porque recién empiezas o porque llevas tiempo y la cifra no aumenta, haz este ejercicio:
Imagina un lugar donde puedas reunir a cincuenta personas. Rápidamente notarás que no es un número pequeño y que necesitarías un espacio considerable para recibirlas.
Ahora imagina que te paras frente a esas cincuenta personas.
¿Sigues creyendo que tu audiencia es pequeña?
Incluso los comentarios o los “me gusta” de esas cinco personas de siempre tienen un peso enorme. Si esas cinco personas estuvieran sentadas en una sala conversando contigo, serían importantes.
No minimices su atención. Recompénsala creando contenido de calidad.
3. La calidad de tu comunidad depende de la calidad de atención que le brindas
Cuanto más conozcas a tu nicho, entiendas quiénes son y, sobre todo, los escuches, más fácil será crear aquello que realmente necesitan.
La atención, la interacción y la confianza serán la respuesta natural a ese esfuerzo.
Una reflexión final
Venimos de una época obsesionada con la viralidad, con ser conocidos y con acumular millones de seguidores.
Sin embargo, creo firmemente que lo que debemos buscar es presencia: ser algo más que una conversación pasajera impulsada por una moda.
Debemos comunicar el propósito de nuestros negocios con autenticidad, porque solo así lograremos conectar con las personas que realmente quieren y necesitan lo que ofrecemos.