En el mundo en general, y especialmente en los negocios, siempre vamos a encontrarnos con competencia. Esto, tarde o temprano, nos lleva a preguntarnos: ¿cómo vencer a la competencia? Hoy quiero analizar esta pregunta desde tres áreas clave: la innovación, la relación con el cliente y la mejora continua. Innovación Comencemos con un caso real. […]